SSS
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Acil bir sorunuz veya çözülmesi gereken bir durum varsa, +90 537 399 4434 numaralı telefondan müşteri temsilcimizle hemen iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen, ürününüz bize ulaştıktan sonra iade talebinizin işleme alınması ve para iadesinin yapılması için 6–12 iş günü beklemeniz gerektiğini unutmayın.
Alışveriş Bilgisi
1. Ürünleri iade etmek için ne kadar sürem var?
14 günlük iade politikamız gereği ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade için ürün nasıl olmalı?
Ürün, size ulaştığı zamanki durumda; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.
3. İade süreci nasıl işler?
İade talebi başlattığınızda size kargo etiketi ve paketi nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar sağlanır. Önceden gönderilen ürünler kabul edilmez.
4. Hangi ürünler iade edilemez?
Bozulabilir, kişiselleştirilmiş, indirimli ürünler, hediye kartları, tehlikeli veya yanıcı ürünler iade edilemez. Belirli ürünler için info@cankamoda.com adresinden sorabilirsiniz.
Ödeme Bilgisi
1. Ödeme altyapısı nedir?
Tüm ödemelerimiz Iyzico altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde işlenmektedir.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı ve diğer dijital ödeme yöntemleriyle hızlı ve güvenli ödeme yapabilirsiniz.
3. Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Ödeme ile ilgili sorunlarda info@cankamoda.com adresinden veya canlı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
4. Ödeme bilgilerim güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır ve bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sipariş ve İade
1. İade başlatmak için ne yapmalıyım?
info@cankamoda.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi başlatabilirsiniz.
2. Ürün iade edildikten sonra ne zaman para iadesi alırım?
İade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde, orijinal ödeme yönteminize para iadesi yapılır. Banka süreci ek birkaç gün sürebilir.
3. Avrupa Birliği’ne sipariş gönderirsem?
AB ülkelerine yapılan gönderilerde de 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır.
4. Ürün değişimi nasıl yapılır?
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve yeni ürünü ayrı bir siparişle satın almaktır.
Canka Moda’dan Sipariş
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürünleri seçip güvenli ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz.
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
3. Siparişimde hasar veya yanlış ürün varsa ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alır almaz kontrol edin ve hasarlı veya yanlış ürün varsa hemen info@cankamoda.com adresinden bizimle iletişime geçin.
4. Canlı destek var mı?
Evet, acil bir sorunuz varsa +90 537 399 4434 numaralı telefondan müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
